Questions fréquentes
et réponses utiles
Trouvez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre logiciel, l’accès d’essai, les formules tarifaires et le support technique. Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape.
Qu'est-ce que le logiciel de dépôt de conteneurs et comment peut-il aider ?
Le logiciel de dépôt de conteneurs est une solution numérique qui aide à gérer les opérations de terminal et de dépôt, notamment le suivi des conteneurs, la facturation, la planification de la cour et le contrôle des accès, permettant ainsi de gagner du temps et d'accroître l'efficacité.
Le système peut-il être personnalisé selon les besoins de notre dépôt ?
Oui, le système est modulaire et entièrement personnalisable. Vous pouvez activer uniquement les fonctionnalités dont votre terminal a besoin, et ajouter des flux de travail ou des champs personnalisés selon vos besoins.
La plateforme est-elle basée sur le cloud ou sur site ?
Notre solution est basée sur le cloud et accessible de n'importe où. Cela garantit un accès sécurisé aux données, des sauvegardes et des mises à jour transparentes sans nécessiter d'infrastructure locale.
Quel est le niveau de sécurité de nos données sur votre plateforme ?
Nous mettons en œuvre une sécurité de niveau entreprise comprenant HTTPS, le chiffrement des données, des contrôles d'accès au niveau utilisateur et des sauvegardes quotidiennes. Les centres de données sont conformes à la norme ISO/IEC 27001.
Prenez-vous en charge l'intégration EDI avec les compagnies maritimes ou les douanes ?
Oui, nous prenons en charge l'intégration EDI complète (CODECO, COARRI, etc.) avec les principaux transporteurs et systèmes douaniers pour automatiser l'échange de données.
Pouvons-nous gérer la facturation au sein du système ?
Absolument. La plateforme offre une facturation générée automatiquement pour le stockage, la manutention et les réparations. Elle s'intègre également avec des systèmes comptables externes via API.
Y a-t-il une version mobile disponible ?
Oui, le système est entièrement compatible avec les appareils mobiles. Les opérateurs de parc peuvent utiliser des tablettes ou des smartphones pour les mises à jour de conteneurs, les téléchargements de photos et les changements de statut en temps réel.
Quel est le délai de mise en œuvre ?
La mise en œuvre prend généralement de 2 à 6 semaines selon l'étendue, le nombre d'utilisateurs et les intégrations. Nous fournissons une intégration complète et une formation.
Plusieurs utilisateurs peuvent-ils accéder au système simultanément ?
Oui. Le système prend en charge l'accès multi-utilisateurs avec des permissions basées sur les rôles pour les administrateurs, les répartiteurs, les conducteurs de reachstacker, les opérateurs de portail, et autres.
Comment puis-je demander une démonstration ou un accès d'essai ?
Vous pouvez demander une démonstration personnalisée via le formulaire de contact ou nous envoyer un email directement. L'accès d'essai est fourni gratuitement sur demande.
Si vous avez également besoin d'un support technique pendant la période d'essai, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions vous assigner un responsable pour vous aider.
